FRAKT & RETUR
Fraktbetingelser
Forsendelsen har en estimert leveringstid på mellom 7 - 15 dager fra den har blitt sendt.
Fraktprisene kan variere fra hvert enkelt produkt. Det kan ta opp til 7 virkedager før varene blir sendt fra våre leverandører. Dette vil altså komme som tillegg til leveringstidene.
Leveringsgaranti
Dersom av ulike grunner, bestillingen ikke er levert innen 90 virkedager fra den ble sendt, har du som kunde full krav på enten:
1. Få bestillingen sendt på nytt, helt kostnadsfritt.
2. Eller en full refusjon av bestillingen.
Har du ikke mottatt produktet innen dette tidsrommet, kan du ta kontakt her, eller via kundeservice@tursekker.com.
Vi vil dermed spore opp ordren, og dersom alle betingelser er gyldige, vil du få krav på leveringsgarantien.
Retur
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme tilstand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt for produktet. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Returforsendelse må betales av deg. Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema og kopi av ordrebekreftelse eller faktura. Angreretten gjelder ikke når produktet er tatt i bruk, eller om originalemballasjen er åpnet.
Slik returnerer du produkt med oss:
-
Fyll ut returskjemaet her. Du vil få svar så fort som mulig angående din returforespørsel.
-
Print ut, og fest returseddelen du fikk på e-post, på utsiden av pakken. Vær oppmerksom på å ikke feste returseddelen direkte på produkt eller produktemballasje.
-
Lever pakken med ditt nærmeste utleveringssted. (Forsendelsen må betales av deg)
Har du spørsmål som du ikke får svar på her? Kontakt oss her, eller via kundeservice@tursekker.com
REKLAMASJON
Dersom produktene har feil eller mangler, kan du etter omstendighetene kreve tilbakebetaling. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Du har 15 dagers klagefrist. Vi anbefaler av bevishensyn at klagen sendes oss skriftlig via kundeservice@tursekker.com. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner.