FRAKT & RETUR
Fraktvillkor
Försändelsen har en beräknad leveranstid på mellan 7 - 15 dagar från det att den har skickats.
Fraktpriser kan variera från produkt till produkt. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan varorna skickas från våra leverantörer. Detta kommer därför att komma utöver leveranstiderna.
Leveransgaranti
Om beställningen av olika anledningar inte levereras inom 75 arbetsdagar efter att den skickats har du som kund full rätt att antingen:
Få din beställning skickad på nytt, helt kostnadsfritt.
2. Eller full återbetalning av beställningen.
Om du inte har fått produkten inom denna period kan du kontakta oss här , eller via kundeservice@tursekker.com .
Vi kommer alltså att spåra beställningen och om alla villkor är giltiga har du rätt till leveransgarantin.
Lämna tillbaka
Ångerrättslagen ger dig rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller varor och vissa tjänster. Ångerrätten förutsätter att du meddelar oss detta inom 14 dagar från mottagandet av leveransen (ångerfristen). För att ångerrätten ska gälla måste varan ha levererats till oss i ungefär samma skick som du fick den. Alla produkter måste returneras till oss inom rimlig tid.
Vi är skyldiga att betala tillbaka till dig vad du har betalat för produkten. Återbetalning ska ske inom fjorton dagar efter att vi tagit emot produkten från dig eller avhämtningssedel eller så att produkten gjorts tillgänglig för oss. Returfrakten måste betalas av dig. Varan skickas tillbaka till oss i originalförpackning tillsammans med ångerrättsblankett och kopia på orderbekräftelse eller faktura. Ångerrätten gäller inte när produkten har använts eller om originalförpackningen har öppnats.
För att returnera produkten med oss:
Fyll i returformuläret här . Du kommer att få svar så snart som möjligt angående din returförfrågan.
Skriv ut och bifoga retursedeln du fått via e-post på utsidan av paketet. Var noga med att inte fästa retursedeln direkt på produkten eller produktförpackningen.
Leverera paketet med ditt närmaste utlämningsställe. (frakten måste betalas av dig)
Har du frågor som du inte får svar på här? Kontakta oss här , eller via kundeservice@tursekker.com
KLAGOMÅL
Om produkterna har fel eller brister kan du, beroende på omständigheterna, kräva återbetalning. Felet måste finnas när du får produkterna i din ägo. Du har alltid minst två månaders reklamationstid. Av bevisskäl rekommenderar vi att klagomålet skickas till oss skriftligen via kundeservice@tursekker.com . Vi kommer att bekräfta mottagandet av alla klagomål skriftligen.