FRAGT OG RETURNERING
Forsendelsesbetingelser
Forsendelsen har en estimeret leveringstid på mellem 7 - 15 dage fra det tidspunkt, den er afsendt.
Fragtpriser kan variere fra produkt til produkt. Der kan gå op til 7 hverdage, før varerne sendes fra vores leverandører. Dette kommer derfor i tillæg til leveringstiderne.
Leveringsgaranti
Hvis ordren af forskellige årsager ikke er leveret inden for 75 hverdage efter afsendelsen, har du som kunde fuld ret til enten:
Få din ordre sendt igen, helt gratis.
2. Eller fuld tilbagebetaling af ordren.
Har du ikke modtaget produktet inden for denne periode, kan du kontakte os her , eller via kundeservice@tursekker.com .
Vi vil således spore ordren, og hvis alle betingelser er gældende, vil du være berettiget til leveringsgarantien.
Vend tilbage
Fortrydelsesloven giver dig ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og for visse ydelser. Fortrydelsesretten forudsætter, at du giver os besked herom senest 14 dage efter modtagelse af leverancen (fortrydelsesfrist). For at fortrydelsesretten kan gøres gældende, skal varen være leveret til os i nogenlunde samme stand, som du modtog den. Alle produkter skal returneres til os inden for rimelig tid.
Vi er forpligtet til at betale dig tilbage, hvad du har betalt for produktet. Tilbagebetaling skal ske inden for fjorten dage efter, at vi har modtaget produktet fra dig eller afhentningssedlen eller produktet er stillet til rådighed for os. Returfragt skal du selv betale. Produktet sendes tilbage til os i original emballage sammen med fortrydelsesretsblanket og kopi af ordrebekræftelse eller faktura. Fortrydelsesretten gælder ikke, når varen er brugt, eller hvis den originale emballage er åbnet.
For at returnere produktet hos os:
Udfyld returformularen her . Du vil hurtigst muligt modtage et svar på din returanmodning.
Print og vedhæft retursedlen, du har modtaget på e-mail, uden på pakken. Pas på ikke at klæbe retursedlen direkte på produktet eller produktemballagen.
Aflever pakken med dit nærmeste udleveringssted. (fragt skal betales af dig)
Har du spørgsmål, som du ikke får svar på her? Kontakt os her , eller via kundeservice@tursekker.com
KLAGER
Hvis produkterne har fejl eller mangler, kan du efter omstændighederne kræve tilbagebetaling. Manglen skal være til stede, når du får produkterne i din besiddelse. Du har altid mindst to måneders klagefrist. Af bevismæssige årsager anbefaler vi, at klagen sendes til os skriftligt via kundeservice@tursekker.com . Vi bekræfter skriftligt modtagelsen af alle klager.